CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi

eLima ile, potansiyel fırsatlarınızı sadık müşterilere çevirin!

Esnek CRM Yönetimi

Her yerde ve her zaman CRM verilerinize özgürce ulaşın.
Müşteri profillerinizi ofis dışında da kolaylıkla yönetin ve takip edin, ofis bilgisayarına bağımlı olmayın.
Potansiyel müşterileri belirleme ve müşteri profillerini oluşturma gibi süreçlerinizi mobil cihazınızdan yönetmenin konforunu keşfedin.

Bulut Teknolojisinin Kolaylıkları

eLima’nın bulut teknolojisindeki uzun süreli tecrübesi ile verilerinizi güvende tutun.
Düşük maliyet ile birlikte masraflarınızı azaltın.
En güncel DİA teknolojilerine erişin.

Verimli Müşteri İdaresi

Müşteri adayı verilerinizi, satış olasılıklarıyla birlikte etkin bir şekilde yöneterek müşteriye dönüştürün.
Potansiyellerin müşteriye dönüşme hızlarını
değerlendirerek, daha hızlı satışa dönüştürün.
Mevcut müşteri siparişlerini analiz ederek, satışları artırmaya odaklanın.
Müşteri ilişkilerinizi etkili bir şekilde yöneterek, müşteri memnuniyetini yükseltin.
Verilere dayanarak gelecek satış hedeflerinizi belirleyin.

Müşteri Profilleri

Müşterilerinizi detaylı şekilde anlayarak, segmentlere ayırın ve etkin bir biçimde yönetin.
Satış veya satış sonrası farklı müşteri profillerine göre kampanya yönetimi yapın.
Sipariş yoğunluğuna göre müşterilerinizi sınıflandırın ve satış ekibinize stratejik aksiyonlar önerin, satışlarınızı artırın.

Sıcak – Soğuk Satış Stratejileri

DİA Mobil CRM ile sahada yeni fırsatları keşfedin ve değerlendirin.
Mevcut müşteri ziyaretlerinizi planlayın ve anlık siparişleri merkeze iletilmek üzere düzenleyin.

Görev İzleme Sistemi

Potansiyel veya mevcut müşterilere ulaşmak için gerekli adımları belirleyin.
Ajanda entegrasyonu sayesinde fırsatlar ve alınan randevuları ajandada görünür hale getirin.
Hem potansiyel müşterilerle hem de mevcut müşterilerle yapılan görüşme notlarını izleyin ve kaydedin.

Teklif Yönetim Sistemi

Potansiyel ve mevcut müşterilere özel teklifler oluşturun ve gerektiğinde teklifleri güncelleyin.
Tekliflerin geçerlilik sürelerini ve ödeme koşullarını belirleyin.
Gelir segmentlerine özel fırsatları izleyin ve yönetin.

Bulut Tabanlı Ön Muhasebe Programlarının
Tercih Edilme Sebepleri

Muhasebenizi Her Yerde Yönetin Bulut Tabanlı Çözümlerin Özgürlüğü

Ekonomik ve Sorunsuz Muhasebe Bulut Tabanlı Çözümlerin Avantajları

Güncel Mevzuata Uyumlu Ön Muhasebe Bulut Çözümlerinin Faydaları

Giderlerden Kurtulun Bulut Tabanlı İşletme Çözümlerinin Avantajları

Doğa Dostu İşletme Kağıt Kullanımını Azaltarak Çevreye Katkıda Bulunun

İşletmenizin Veri Güvenliğini Sağlamada DİA'nın 20 Yıllık Bulut Teknolojisi Deneyimi

Sıkça Sorulan Sorular

CRM (Customer Relationship Management), Türkçe karşılığı Müşteri İlişkileri Yönetimi olan bir stratejidir. Müşteri odaklı çalışarak, müşterileri tanıma, ihtiyaçlarını anlama ve onlara uygun hizmetler ve ürünler geliştirme sürecini içerir. Bu yaklaşım, doğru ürünü ve hizmeti, hedeflenen müşteri kitlesine, doğru zamanda ve fiyatla sunmayı amaçlar.

DİA'nın CRM programları, bu stratejik planı oluşturmanıza ve müşteri ilişkilerini sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

  1. DİA Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) kullanmanın sağladığı faydalar çok yönlüdür. Bu program ile:

    • Potansiyel ve mevcut müşteri kayıtlarını yönetebilir,
    • Fırsatları tanımlayabilir ve olasılıkları belirleyebilir,
    • Görevlerinizi takip edebilir ve görüşme notlarıyla entegre bir şekilde çalışabilirsiniz.
    • Tekliflerinizi ve siparişlerinizi entegre bir şekilde yönetebilir,
    • Satış elemanlarının performansını izleyebilir,
    • Sektör bağımsız süreçler tanımlayabilir ve kullanabilirsiniz.
    • Takvim ve ajanda desteği sayesinde planlama yapabilirsiniz.

    Ayrıca, DİA CRM ile firmanızın mevcut müşterileriyle ilişkilerini geliştirebilir, yeni müşteriler kazanabilir ve güvenilir bir sistemle tüm müşterilere güven sağlayabilirsiniz. Potansiyel müşterileriniz için satış fırsatları tanımlayabilir, görevler oluşturabilir ve teklif yönetimi entegrasyonuyla teklifler oluşturabilirsiniz. Analiz raporları sayesinde satış elemanlarının performansını görsel olarak takip edebilirsiniz.

    • Günümüzde işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek oldukça önemlidir. DİA CRM, bu süreçleri daha etkin ve verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. İşte DİA CRM kullanmanın bazı avantajları:

      • Potansiyel ve mevcut müşteri kayıtlarını yönetmek için güçlü bir platform sunar.
      • Fırsatları tanımlayabilir, olasılıkları belirleyebilir ve müşteri ilişkilerini daha yakından takip edebilirsiniz.
      • Görev takibi ve görüşme notları entegrasyonu ile iş süreçlerinizi daha organize bir şekilde yönetebilirsiniz.
      • Teklif ve sipariş yönetimi entegrasyonu sayesinde satış süreçlerinizi optimize edebilirsiniz.
      • Satış elemanlarının performansını izleyebilir ve gelişimlerini destekleyebilirsiniz.
      • Sektör bağımsız kullanım imkanı sunar ve işletmenizin ihtiyaçlarına uygun özelleştirilebilir.
      • Takvim ve ajanda desteği ile işlerinizi düzenli bir şekilde planlayabilirsiniz.

      DİA CRM'i kullanarak müşteri ilişkilerinizi güçlendirir, satışlarınızı artırır ve işletmenizin rekabet gücünü artırırsınız.

    • DİA CRM sayesinde müşterilerinizle ilgili her aşamayı kusursuz bir şekilde yönetebilirsiniz. Saha ve online satışlarınızı internet üzerinden gerçek zamanlı olarak takip ederek önemli bilgilere hızlıca erişebilirsiniz. Ayrıca, satış elemanlarınızın müşteri görüşmelerini ve gerçekleştirdikleri satışları takip edebilirsiniz. Bu sistem sayesinde müşteri taleplerini anlayarak rakiplerinizin önüne geçebilir ve daha fazla satış yapabilirsiniz.

      CRM'in temel amacı müşteri memnuniyetini sağlamak ve güvenilir, sürdürülebilir ilişkiler kurmaktır.